Où en est mon dossier "Vie du réseau" ?

Comment savoir quel type de dossier je dois suivre ?

Si votre numéro de dossier commence par "ECHEC" vous devez vous rendre dans le suivi de dossier des Echecs raccordement.

Pour tous les autres numéros, rendez-vous sur la "Vie du réseau".

Attention, le suivi des dossiers n'est pas disponible pour les demandes de référencement à savoir : les demandes de création et de modification d'adresses, ainsi que les augmentations du nombre de logements dans les habitations existantes.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Suivre plutôt un dossier Échec raccordement
Votre adresse e-mail doit être identique à celle utilisée lors de la création de votre dossier sur notre interface.
Ce numéro vous a été communiqué par voie électronique lors de l’ouverture de votre dossier sur notre interface il prend la forme de XX-XXXX (indiquez bien le tiret).
Vérifier mon statut

Vous avez effectué les travaux conformément aux spécifications fournies par Losange?


Vous devrez référencer votre adresse sur le site de Losange en fournissant plusieurs documents (justificatif de domicile, permis de construire, photos des travaux, etc.) pour la rendre éligible: https://www.losange-fibre.fr/mon-eligibilite Je teste mon éligibilité > Commune > Je ne trouve pas mon adresse ou je veux rendre éligible une nouvelle adresse.


Il est important de noter que, si la disponibilité de la fibre n'est plus suffisante au moment de votre demande de référencement, cela pourrait rallonger le délai de traitement de 5 mois.

Une fois votre adresse référencée et éligible, vous pourrez souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur d'accès internet pour qu’il procède au raccordement final.